Klachten?

  • We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar sales@dierect.nl.
  • Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
  • Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
  • Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .
  • Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.